Prazos e Entregas

Na New Drones, prezamos por uma experiência de entrega ágil, segura e transparente. Abaixo você encontra as diretrizes da nossa política de envio:

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado em dias úteis e começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido. Os prazos podem variar conforme a região de entrega e a forma de pagamento escolhida.

Abrangência

A New Drones realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras selecionadas para garantir maior segurança e eficiência.

Tentativas de Entrega

As transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. É fundamental que haja alguém no endereço informado para receber a mercadoria e assinar o comprovante.

Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. O reenvio seguirá o mesmo prazo original, contado a partir da confirmação do novo endereço.

Alteração de Endereço

Antes da finalização da compra: é possível alterar ou cadastrar um novo endereço de entrega. O novo endereço ficará salvo para futuras compras.

Após a compra: se o pagamento ainda não tiver sido aprovado, entre em contato com nosso atendimento. Caso o pedido já tenha sido aprovado ou enviado, por motivos de segurança, não será possível alterar o endereço.

Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento na seção "Pedidos" do site. Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail informando que o pedido foi faturado, ou seja, a Nota Fiscal foi emitida. Depois disso, basta aguardar a entrega.

Dias e Horários de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00, exceto feriados. Em situações excepcionais, podem ocorrer entregas aos sábados ou feriados.

Produtos em Pré-venda

Produtos em pré-venda são aqueles que demandam maior tempo de preparação. O prazo de envio pode variar de 7 a 40 dias úteis. Normalmente, são itens personalizados ou com características especiais. O prazo estendido será informado no momento da compra.

Frete e Condições Especiais

• Frete grátis para pedidos acima de R$ 299 para as regiões Sul e Sudeste.
• Para pedidos com mais de 10 kg, o frete será cobrado normalmente.
• Produtos sem o selo de frete grátis terão o valor de envio calculado conforme o CEP de destino.

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Última atualização: 09 de julho de 2025